Les produits de construction de notre société sont garantis 2 (deux) ans. (La garantie des produits mécaniques et des accessoires est de 1 (un) an.)
Un service payant est assuré pour les produits dont la garantie a expiré. Pour les produits non couverts par la garantie (erreur de l’utilisateur, absence d’entretien, intervention sur l’appareil par une personne non habilitée, problèmes liés à l’alimentation en énergie, etc.), des frais de service sont facturés. Pour les produits sous garantie comme hors garantie, des frais de service sont également facturés lorsque, à la suite de votre demande d’intervention, il est constaté qu’aucune panne n’existe.
Dans ce cas, le client est réputé s’engager à payer. Le service technique est payant ; le montant des frais vous sera communiqué avant la programmation de l’intervention. Lorsque le produit n’est pas couvert par la garantie, le client est réputé s’engager à payer. Le planning des interventions est établi en fonction de la charge de travail du service technique. Il n’est pas possible d’indiquer un jour ni une heure approximatifs.
Les frais de service sont encaissés comptant le jour même.
